Libro de reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones a su disposición.

Razón Social:

Consultancy & Solutions S.C.R.L.

RUC:

20100246172

Código

Nº 000 000010-2026

Fecha:

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres*

Apellidos*

Correo*

Teléfono*

Tipo de documento*

Elije un tipo de documento*

Departamento*

Provincia*

Distrito*

Dirección*

2. Identificación del bien contratado

ProductoServicio

Descripción del producto/Servicio*

Monto del producto/Servicio*

3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

Reclamo**Queja***

Reclamo: Disconformidad relacionada con los proyectos o servicios.

Queja: Disconformidad no relacionada con los proyectos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle*

Pedido*

Arrastra un archivo o clic para subir

Formato: JPG, PNG, DOC, PDF, PPT | Máx. 5 MB

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Fecha de comunicación de la respuesta: Domingo, 03 de Mayo del 2026

Descripción: Al ser un reclamo virtual, su caso será derivado al área de atención al cliente, a fin de dar respuesta dentro del plazo legalmente establecido.

5. Autorizo notificación del resultado del reclamo al correo consignado

SiNo

(*) Campos obligatorios.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.